"НАУМЕН КОНСАЛТИНГ"
Доработка комплексной цифровой AI-платформы для управления клиентским опытом Naumen CX
Общая стоимость
40 млн рублей
Регион
Москва
Сумма гранта
20 млн рублей
Класс ПО
Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
О КОМПАНИИ
"Наумен консалтинг" (входит в Группу компаний Naumen, более 20 лет на рынке) — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний и органов власти. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных. Виртуальные сотрудники и ассистенты, разработанные компанией, ежемесячно выполняют миллионы задач.
О ПРОЕКТЕ
Задача проекта — доработка продукта Naumen CX, предназначенного для создания голосовых роботов и чат-ботов для обслуживания клиентов, внедрения их в контакт-центры.
РЕЗУЛЬТАТ
В результате реализации проекта платформа Naumen CX позволяет заместить зарубежные решения Avaya, Cisco и Genesys.
ПРОЕКТ ЗАВЕРШЕН В 2024 Г.